Чому в одній підгрупі світло з'являється в різний час
Кияни щодня стикаються з відключеннями електроенергії і намагаються спланувати своє життя навколо графіків. Але багато людей досі не розуміють, чому сусідній будинок має світло, а їхній — ні, хоча вони начебто в одній підгрупі. Розповідаємо, як насправді працюють графіки відключень, чому вони відрізняються навіть на одній вулиці і де дивитися актуальну інформацію саме для вашої адреси.
Графіки відключень світла в Києві формуються ДТЕК за черговістю підгруп споживання електроенергії. Кожна адреса належить до певної черги та підгрупи, які визначають орієнтовний час подачі електроенергії.
Допоможіть журналістам Vgorode.ua виконувати свою роботу. Підтримайте фінансово >>> ❤⚡ Як працює система відключень у Києві
Київ розділений на кілька черг споживання електроенергії, а кожна черга — на підгрупи (наприклад, 1.1, 1.2, 2.1, 2.2 і так далі). Саме за цими підгрупами ДТЕК публікує графіки відключень — коли приблизно буде світло, а коли його не буде.
Але є нюанс, який часто спантеличує киян: навіть у межах однієї підгрупи світло може з'являтися в різний час. Це відбувається через стан локальних електромереж, аварійні ситуації після обстрілів та завантаженість різних ділянок. Тобто ваш будинок і сусідня багатоповерхівка формально в підгрупі 2.1, але світло до вас прийде о 14:00, а до них — о 16:30.
Чому так відбувається:
- Різний стан електромереж — одна частина підгрупи може бути менш пошкодженою після атак, інша — перевантаженою
- Локальні аварії — якщо на вашій ділянці зафіксована несправність, світло може не з'явитися навіть за графіком
- Пріоритетні споживачі — лікарні, водоканали, критична інфраструктура отримують світло в першу чергу
- Балансування навантаження — диспетчери керують подачею енергії вручну, щоб не перевантажити мережі
Тому графік показує приблизний час для всієї підгрупи, але ваша реальність може відрізнятися на кілька годин.
🔍 Де дивитися графік відключень для своєї адреси
Є кілька способів дізнатися, до якої підгрупи належить ваша адреса і коли орієнтовно буде світло.
💻 Сайт ДТЕК
Найнадійніший спосіб — офіційний сайт ДТЕК за адресою dtek-kem.com.ua/ua/shutdowns. Там потрібно:
- Ввести свою адресу (вулиця і номер будинку)
- Натиснути "Дізнатися графік"
- Система покаже вашу чергу та підгрупу, а також графік на найближчі дні
Графік показує години, коли світло має бути (зелені години), та години без світла (сірі години). Але пам'ятайте — це прогноз для всієї підгрупи, реальність може відрізнятися.
📱 Застосунок YASNO Mobile
Мобільний застосунок YASNO (доступний для iOS та Android) дозволяє відстежувати графіки відключень прямо в телефоні:
- Завантажте застосунок YASNO Mobile з App Store або Google Play
- Введіть свою адресу або номер особового рахунку
- Застосунок покаже вашу підгрупу та графік на кілька днів вперед
- Можна додати кілька адрес — наприклад, домашню та робочу
У застосунку є розділ "Можливі відключення", де показано поточний статус та орієнтовний час наступного включення світла.
🤖 Telegram-бот ДТЕК
Для тих, хто не хоче встановлювати окремий застосунок, є Telegram-бот від ДТЕК:
- Знайдіть у Telegram бот @dtekbot або перейдіть за посиланням t.me/dtekbot
- Натисніть "Почати"
- Введіть свою адресу або номер особового рахунку
- Бот надішле вашу підгрупу та графік відключень
У боті можна швидко перевірити статус, не заходячи на сайт чи в застосунок.
💬 Viber-бот ДТЕК
Аналогічний бот є і у Viber — ДТЕК Київські електромережі. Принцип роботи такий самий, як у Telegram-боті: вводите адресу, отримуєте підгрупу і графік.
☎️ Гаряча лінія ДТЕК
Якщо немає доступу до інтернету, можна зателефонувати на гарячу лінію ДТЕК:
- (044) 459-07-40 — для Києва
- 0800 501 400 — безкоштовно з мобільних по Україні
Оператор підкаже вашу підгрупу і графік за адресою. Але майте на увазі — під час масових відключень лінія може бути перевантажена.
📊 Як зрозуміти графік відключень
Коли ви знайшли свою підгрупу, потрібно розібратися, що означають години у графіку. Зазвичай графік виглядає як таблиця з годинами доби:
- Зелені або світлі години — очікується подача світла
- Сірі або темні години — планові відключення
- Червоні години або знак оклику — аварійні/екстрені відключення
Читайте також:У Києві в одному будинку світло можуть вмикати за різними графікамиЕвгений Драчев29 сiчня 12:23
Наприклад, якщо ваша підгрупа 1.2 і графік показує зелені години з 06:00 до 09:00 та з 15:00 до 18:00 — це означає, що орієнтовно в цей час має бути світло. Решту доби — відключення.
Важливо: графік може змінюватися протягом дня через аварійні ситуації або зміни в енергосистемі. Тому варто перевіряти його кілька разів на день.
🏘️ Чому в сусідньому будинку є світло, а у вашому — ні
Це найпоширеніше запитання від киян. Ви дивитеся у вікно, бачите, що у сусідів горять вогні, перевіряєте графік — начебто ви в одній підгрупі, але у вас темно.
Причини можуть бути такими:
- Сусідній будинок у іншій підгрупі — навіть якщо будинки поруч, вони можуть бути підключені до різних трансформаторних підстанцій
- Локальна аварія у вашого будинку — несправність у мережах саме вашої багатоповерхівки або ділянки
- Сусіди — пріоритетні споживачі — якщо поруч лікарня, дитсадок чи критична інфраструктура, їм світло подають в першу чергу
- Поетапне включення мереж — диспетчери вмикають світло не всій підгрупі одночасно, а по ділянках
- Підключення до генератора — сусідній будинок міг встановити потужний генератор або підключитися до альтернативного джерела
Якщо у вашому будинку світла немає понад 12 годин поспіль, а графік показує, що має бути — варто звернутися на гарячу лінію ДТЕК або через чат-бот, щоб перевірити, чи зафіксована аварія на вашій адресі.
📝 Як подати заявку на аварію
Якщо ви підозрюєте, що проблема не в загальному графіку, а в локальній аварії, можна подати офіційну заявку:
- Через сайт ДТЕК — розділ "Повідомити про відсутність світла"
- Через чат-бот у Telegram або Viber — там є кнопка "Повідомити про проблему"
- Зателефонувати на гарячу лінію (044) 459-07-40
- Звернутися до ОСББ або керуючої компанії — вони можуть подати колективну заявку, яку обробляють швидше
Під час дзвінка або подачі заявки потрібно вказати:
- Точну адресу (вулиця, номер будинку, під'їзд, квартира)
- Номер особового рахунку (якщо є)
- Опис проблеми — як давно немає світла, чи є світло у сусідів
- Контактний телефон для зворотного зв'язку
ДТЕК рекомендує не телефонувати масово з питань загального дефіциту електроенергії під час графікових відключень, оскільки це перевантажує контакт-центр і заважає оперативно реагувати на реальні аварії.
⏱️ Чому графіки постійно змінюються
Багато киян скаржаться, що графік, який вони подивилися вранці, не відповідає реальності ввечері. Це відбувається з кількох причин:
- Аварійні ситуації — після чергових обстрілів енергооб'єктів графіки можуть скасовуватися, і вводяться екстрені відключення
- Зміна погодних умов — сильні морози збільшують споживання електроенергії на опалення, що може призвести до додаткових відключень
- Ремонтні роботи — якщо енергетики усунули пошкодження швидше, світло може повернутися раніше за графік
- Балансування енергосистеми — диспетчери постійно коригують подачу електроенергії залежно від поточної ситуації
Саме тому експерти радять перевіряти графік кілька разів на день — зранку, в обід та ввечері.
🔋 Корисні поради для життя з графіками відключень
Завантажте кілька додатків — YASNO Mobile, Telegram-бот, Viber-бот. Якщо один сервіс не працює, інший може допомогти.
Збережіть скріншот графіка на телефоні — якщо раптом зникне інтернет, ви матимете орієнтовну інформацію.
Придбайте павербанки і тримайте їх зарядженими — коли з'являється світло, одразу ставте на зарядку всі пристрої.
Плануйте справи за графіком — якщо потрібно попрасувати, приготувати їжу чи зарядити електромобіль, робіть це в години подачі світла.
Майте альтернативні джерела зв'язку — роутери з резервним живленням, ліхтарики, свічки, радіоприймачі на батарейках.
Спілкуйтеся з сусідами через ОСББ — якщо у всього будинку проблема, колективна заявка обробляється швидше.
Не перевантажуйте мережу одночасним вмиканням приладів — коли повертається світло, не вмикайте відразу всі потужні прилади (чайник, мікрохвильовка, пральна машина) — це може призвести до перевантаження локальної мережі.
📞 Куди звертатися, якщо є питання
Офіційний сайт ДТЕК Київські електромережі: www.dtek-kem.com.ua
Гаряча лінія ДТЕК:
(044) 459-07-40 — для Києва
0800 501 400 — безкоштовно з мобільних по Україні
Telegram-бот ДТЕК: @dtekbot
Viber-бот: ДТЕК Київські електромережі
Офіційна сторінка ДТЕК у Facebook: facebook.com/dtek.kyiv.grids
Застосунок YASNO Mobile: доступний у App Store та Google Play
Пам'ятайте: графік відключень — це орієнтовна інформація, а не гарантія. Реальність може відрізнятися через аварії, обстріли та стан мереж. Тримайте зарядженими павербанки, майте під рукою ліхтарики і плануйте день з урахуванням можливих відключень.
Хочете, щоб ми висвітлили певну тему чи ситуацію? Пропонуйте. Розглянемо, перевіримо і зробимо матеріал. Пишіть на [email protected], або в наш чат-бот у Telegram — https://t.me/tramnewsbot
FacebookTelegram-канал