Почему в одной подгруппе свет появляется в разное время
Киевляне каждый день сталкиваются с отключениями электроэнергии и пытаются спланировать свою жизнь вокруг графиков. Но многие до сих пор не понимают, почему соседний дом имеет свет, а их нет, хотя они вроде бы в одной подгруппе. Рассказываем, как действительно работают графики отключений, почему они отличаются даже на одной улице и где смотреть актуальную информацию именно для вашего адреса.
Графики отключений света в Киеве формируются ДТЭК по очередности подгрупп потребления электроэнергии. Каждый адрес относится к определенной очереди и подгруппе, определяющих ориентировочное время подачи электроэнергии.
Помогите журналистам Vgorode.ua делать свою работу. Поддержите финансово >>> ❤⚡ Как работает система отключений в Киеве
Киев разделен на несколько очередей потребления электроэнергии, а каждая очередь – на подгруппы (например, 1.1, 1.2, 2.1, 2.2 и так далее). Именно по этим подгруппам ДТЭК публикует графики отключений — когда примерно будет светло, а когда его не будет.
Но есть нюанс, часто озадачивающий киевлян: даже в пределах одной подгруппы свет может появляться в разное время. Это происходит из-за состояния локальных электросетей, аварийных ситуаций после обстрелов и загруженности различных участков. То есть ваш дом и соседняя многоэтажка формально в подгруппе 2.1, но свет к вам придет в 14:00, а к ним – в 16:30.
Почему так происходит?
- Различное состояние электросетей — одна часть подгруппы может быть менее повреждена после атак, другая — перегружена.
- Локальные аварии – если на вашем участке зафиксирована неисправность, свет может не появиться даже по графику
- Приоритетные потребители – больницы, водоканалы, критическая инфраструктура получают свет в первую очередь
- Балансировка нагрузки — диспетчеры управляют подачей энергии вручную, чтобы не перегрузить сети
Поэтому график показывает приблизительное время всей подгруппы, но ваша реальность может отличаться на несколько часов.
🔍 Где смотреть график отключений для своего адреса
Есть несколько способов узнать, к какой подгруппе принадлежит ваш адрес и когда ориентировочно будет светло.
💻 Сайт ДТЭК
Самый надежный способ – официальный сайт ДТЭК по адресу dtek-kem.com.ua/ua/shutdowns. Там нужно:
- Ввести свой адрес (улица и номер дома)
- Нажмите "Узнать график"
- Система покажет вашу очередь и подгруппу, а также график на ближайшие дни.
График показывает часы, когда свет должен быть (зеленые часы) и часы без света (серые часы). Но помните – это прогноз для всей подгруппы, реальность может отличаться.
📱 Применение YASNO Mobile
Мобильное приложение YASNO (доступно для iOS и Android) позволяет отслеживать графики отключений прямо в телефоне:
- Загрузите приложение YASNO Mobile из App Store или Google Play
- Введите свой адрес или номер лицевого счета
- Приложение покажет вашу подгруппу и график на несколько дней вперед.
- Можно добавить несколько адресов, например домашний и рабочий.
В приложении есть раздел "Возможные отключения", где показан текущий статус и ориентировочное время последующего включения света.
🤖 Telegram-бот ДТЭК
Для тех, кто не хочет устанавливать отдельное приложение, есть Telegram-бот от ДТЭК:
- Найдите в Telegram бот @dtekbot или перейдите по ссылке t.me/dtekbot
- Нажмите "Начать"
- Введите свой адрес или номер лицевого счета
- Бот пришлет вашу подгруппу и график отключений
В боте можно быстро проверить статус, не заходя на сайт или в приложение.
💬 Viber-бот ДТЭК
Аналогичный бот есть и у Viber - ДТЭК Киевские электросети. Принцип работы такой же, как в Telegram-боте: вводите адрес, получаете подгруппу и график.
☎️ Горячая линия ДТЭК
Если нет доступа в Интернет, можно позвонить на горячую линию ДТЭК:
- (044) 459-07-40 - для Киева
- 0800 501 400 - бесплатно с мобильных по Украине
Оператор подскажет вашу подгруппу и график по адресу. Но имейте в виду – во время массовых отключений линия может быть перегружена.
📊 Как понять график отключений
Когда вы обнаружили свою подгруппу, нужно разобраться, что означают часы в графике. Обычно график выглядит как таблица с часами суток:
- Зеленые или светлые часы – ожидается подача света
- Серые или темные часы – плановые отключения.
- Красные часы или восклицательный знак — аварийные/экстренные отключения
Читайте также:В Киеве в одном доме свет могут включать по разным графикамЕвгений Драчев29 января 12:23
Например, если ваша подгруппа 1.2 и график показывает зеленые часы с 06:00 до 09:00 и с 15:00 до 18:00, значит, ориентировочно в это время должен быть свет. Остальные сутки – отключение.
Важно: график может изменяться в течение дня из-за аварийных ситуаций или изменений в энергосистеме. Поэтому следует проверять его несколько раз в день.
🏘️ Почему в соседнем доме есть свет, а в вашем – нет
Это самый распространенный вопрос от киевлян. Вы смотрите в окно, видите, что у соседей горят огни, проверяете график – вроде бы вы в одной подгруппе, но у вас темно.
Причины могут быть такими:
- Соседний дом в другой подгруппе — даже если дома рядом, они могут быть подключены к разным трансформаторным подстанциям.
- Локальная авария в вашем доме – неисправность в сетях именно вашей многоэтажки или участка
- Соседи – приоритетные потребители – если рядом больница, детсад или критическая инфраструктура, им свет подают в первую очередь
- Поэтапное включение сетей – диспетчеры включают свет не всей подгруппе одновременно, а по участкам
- Подключение к генератору — соседний дом мог установить мощный генератор или подключиться к альтернативному источнику.
Если в вашем доме света нет более 12 часов подряд, а график показывает, что должно быть – стоит обратиться на горячую линию ДТЭК или через чат-бот, чтобы проверить, зафиксирована ли авария в вашем адресе.
📝 Как подать заявку на аварию
Если вы подозреваете, что проблема не в общем графике, а в локальной аварии, можно подать официальную заявку:
- Через сайт ДТЭК - раздел "Сообщить об отсутствии света"
- Через чат-бот в Telegram или Viber – там есть кнопка "Сообщить о проблеме"
- Позвонить по телефону на горячую линию (044) 459-07-40
- Обратиться в ОСМД или управляющую компанию — они могут подать коллективную заявку, которую обрабатывают быстрее
Во время звонка или подачи заявки необходимо указать:
- Точный адрес (улица, номер дома, подъезд, квартира)
- Номер лицевого счета (если есть)
- Описание проблемы — как давно нет света, есть ли свет у соседей
- Контактный телефон для обратной связи
ДТЭК рекомендует не звонить массово по вопросам общего дефицита электроэнергии во время графиковых отключений, поскольку это перегружает контакт-центр и мешает оперативно реагировать на реальные аварии.
⏱️ Почему графики постоянно меняются
Многие киевляне жалуются, что график, который они посмотрели утром, не соответствует реальности вечером. Это происходит по нескольким причинам:
- Аварийные ситуации — после очередных обстрелов энергообъектов графики могут отменяться и вводятся экстренные отключения
- Изменение погодных условий – сильные морозы увеличивают потребление электроэнергии на отопление, что может привести к дополнительным отключениям.
- Ремонтные работы — если энергетики устранили повреждения быстрее, свет может вернуться раньше графика
- Балансировка энергосистемы — диспетчеры постоянно корректируют подачу электроэнергии в зависимости от текущей ситуации.
Именно поэтому эксперты советуют проверять график несколько раз в день – утром, в обед и вечером.
🔋 Полезные советы для жизни с графиками отключений
Загрузите несколько приложений – YASNO Mobile, Telegram-бот, Viber-бот. Если один сервис не работает, другой может помочь.
Сохраните скриншот графика на телефоне — если вдруг исчезнет интернет, у вас будет ориентировочная информация.
Купите павербанки и держите их заряженными – когда появляется свет, сразу ставьте на зарядку все устройства.
Планируйте дела по графику – если нужно погладить, приготовить еду или зарядить электромобиль, делайте это в часы подачи света.
Имейте альтернативные источники связи – роутеры с резервным питанием, фонарики, свечи, радиоприемники на батарейках.
Общайтесь с соседями через ОСМД – если у всего дома проблема, коллективная заявка обрабатывается быстрее.
Не перегружайте сеть одновременным включением приборов – когда возвращается свет, не включайте сразу все мощные приборы (чайник, микроволновка, стиральная машина) – это может привести к перегрузке локальной сети.
📞 Куда обращаться, если есть вопросы
Официальный сайт ДТЭК Киевские электросети: www.dtek-kem.com.ua
Горячая линия ДТЭК:
(044) 459-07-40 - для Киева
0800 501 400 - бесплатно с мобильных по Украине
Telegram-бот ДТЭК: @dtekbot
Viber-бот: ДТЭК Киевские электросети
Официальная страница ДТЭК в Facebook: facebook.com/dtek.kyiv.grids
YASNO Mobile: доступно в App Store и Google Play
Помните: график отключений – это ориентировочная информация, а не гарантия. Реальность может отличаться из-за аварий, обстрелов и состояния сетей. Держите заряженные павербанки, имейте под рукой фонарики и планируйте день с учетом возможных отключений.
Хотите, чтобы мы осветили определенную тему или ситуацию? Предлагайте. Рассмотрим, проверим и сделаем материал. Пишите на [email protected], или в наш чат-бот в Telegram - https://t.me/tramnewsbot
FacebookTelegram-канал