Что делать при аварийных ситуациях с электроснабжением: советы от "Трамвая"

👉 Присоединяйтесь к нашему 🚋 Telegram-каналу с оперативными новостями и сообщениями об 💡 отключении и включении света в вашем доме за 20-30 минут.

Подача заявки об аварийной ситуации

Если у вас возникла аварийная ситуация с электроснабжением, следуйте следующему алгоритму действий:

1. Обратитесь к вашей управляющей компании, ОСМД или ЖСК.
2. Если проблема не в компетенции этих организаций, подайте заявку на официальном сайте поставщика электроэнергии.
3. Альтернативно, вы можете позвонить в контакт-центр, но учтите возможные задержки из-за большого количества обращений:
   
   - для стационарных телефонов 1588,
   - Отдельная линия для юридических клиентов: +38 (044) 201 5858
   - для мобильных телефонов:
   +38 (044) 202 1588
   +38 (067) 210 1588
   +38 (050) 210 1588
   +38 (073) 202 1588
   
   Звонки согласно тарифам мобильных операторов - 0 800 501 588
   
   
4. Также доступна опция обращения через частные сообщения на странице Facebook поставщика.

Что делать, если вашего адреса нет в графике отключений

Отсутствие адреса в графике может означать:

• Ваш дом не планируют отключать из-за технических особенностей.
• Ваш дом подключен к сети критической инфраструктуры.

Если вы сталкиваетесь с длительными отключениями, заполните форму на сайте для проверки и обновления информации.

Действия при длительном отсутствии электроэнергии (более 24 часов)

В зависимости от масштаба проблемы действуйте следующим образом:

• Если света нет только в вашей квартире, проверьте предохранители и вызовите электричество.
• При отсутствии света во всем доме обратитесь в ОСМД, ЖСК или управляющую компанию.
• Если проблема касается нескольких домов, проверьте информацию об экстренных или стабилизационных отключениях на официальном сайте.
• При отсутствии электроэнергии более 24 часов сообщите об этом через сайт или Facebook.

Для представителей ОСМД/ЖЭК

Если вы представляете ОСМД или ЖЭК и хотите сообщить о реальной аварии:

• Позвоните по специальной линии для юридических лиц: +38 (044) 201 58 58.
• Подайте заявку через форму на сайте.
• Напишите в приватные сообщения на Facebook.

Обязательно укажите, что вы являетесь представителем управляющей компании, и предоставите подробную информацию о ситуации.

Дополнительная информация

Для получения актуальной информации об отключениях света рекомендуем ознакомиться со следующими материалами:

• ХРАНИ В ИЗБРАННОМ: ГРАФИКИ ОТКЛЮЧЕНИЙ СВЕТА ПО КИЕВУ ДЛЯ 6 ГРУПП
• КАК УЗНАТЬ ГРУППУ И РАСПИСАНИЕ ОТКЛЮЧЕНИЙ СВЕТА ПО РЕГИОНАМ УКРАИНЫ