После каждой атаки на Киев многие жители попадают в растерянность — не знают, с чего начать восстановление и к кому обращаться за помощью. Трамвай подготовил подробную инструкцию со всеми необходимыми шагами для тех, чье жилье или транспорт пострадали в результате вражеских атак.
Первые действия после атаки 🆘
Если вы находитесь в поврежденном помещении:
- убедитесь, что вам ничего не угрожает – нет обвалов, пожара, утечки газа;
- вызовите экстренные службы по номеру 101 (пожарная), 102 (полиция), 103 (скорая);
- не прикасайтесь к поврежденным электроприборам и проводкам;
- сделайте фото и видео повреждений – это понадобится для оформления документов;
- обратитесь к соседям или родственникам за временным убежищем.
[see_also] У Києві запускають систему "Чисте небо" для перехоплення дронів: чи захистить це киян[/see_also]
Если пострадал автомобиль:
- не заводите поврежденное авто - оно может быть опасным;
- зафиксируйте все повреждения на фото и видео;
- вызовите полицию для составления протокола;
- обратитесь в страховую компанию, если есть каско.
Какие документы нужно оформить 📋
1. Справка из полиции
Обязательно вызовите полицию для фиксации факта повреждения. Полицейские составят протокол осмотра места происшествия и выдадут справку о повреждениях в результате вражеской атаки. Этот документ – основа для всех дальнейших обращений.
2. Акт обследования жилья
Обращайтесь в управляющую компанию или ЖЭК для составления акта обследования повреждений. В документе должны быть подробно описаны все повреждения с оценочной стоимостью обновления.
3. Медицинская справка
Если вы получили травмы, обратитесь к врачу и оформите медицинскую справку о состоянии здоровья.
Повреждения жилья: куда обращаться 🏠
Программа естьВосстановление
Основная государственная программа компенсации ущерба. Подать заявку можно через:
- приложение "Действие" - раздел "есть Восстановление";
- сайт restore.gov.ua;
- ЦНАП по месту регистрации;
- гуманитарные штабы по районам.
Необходимые документы для восстановления:
- паспорт;
- справка из полиции о факте повреждения;
- документы о праве собственности на жилье;
- акт обследования повреждений;
- фото и видео повреждений;
- смета на восстановительные работы.
Если документы на квартиру погибли вместе с жильем:
Не паникуйте – право собственности можно восстановить. Действуйте пошагово:
- Обратитесь в Государственный реестр прав на недвижимое имущество — там хранятся все сведения о собственности. Получить подъемник можно онлайн на сайте kap.minjust.gov.ua или в любом ЦНАП;
- Закажите дубликат документов в БТИ или регистрационной службе – они обновят технический паспорт на жилье;
- Если квартира не зарегистрирована в государственном реестре (старая приватизация), обратитесь в архив городского совета с документами о приватизации. Можно также обратиться к нотариусу для восстановления права собственности;
- Возьмите справки из ЖЭКа о том, что вы действительно проживали по этому адресу и платили коммунальные услуги – это дополнительное доказательство;
- Соберите показания соседей – они могут подтвердить, что вы были владельцем квартиры.
[see_also] Карта обстрілів Києва: експерти порахували в яких районах прилітає найбільше[/see_also]
Важно: процедура восстановления документов может длиться от 5 до 30 дней, но это не препятствует подаче заявки на еВосстановление — программа принимает заявки даже с неполным пакетом документов.
Городская программа "Забота. Навстречу киевлянам"
Киевляне могут получить:
- 10 000 грн единовременной помощи всем пострадавшим;
- 40 000 грн единовременно на аренду временного жилья, если ваше признано непригодным для проживания;
- 20 000 грн. ежемесячно до восстановления жилья (максимум 1 год).
Обращаться в районные управления соцзащиты или гуманитарные штабы.
Сроки подачи документов ⏰
Повреждение автомобиля: алгоритм действий 🚗
1. Страхование каско
Если имеется каско с покрытием "Действия третьих лиц" или "Терроризм и диверсии":
- немедленно сообщите страховую компанию;
- не перемещайте автомобиль до приезда оценщика;
- предоставьте все необходимые документы;
- дождитесь вывода о размере ущерба.
[see_also] Страхування авто від ракет та дронів в Україні: є така страховка, але не для всіх[/see_also]
2. Государственная компенсация
Если нет каско или оно не покрывает военных рисков:
- подайте заявку через программу естьВосстановление;
- обратитесь к местным властям за информацией о городских программах помощи;
- оформите документы в оценочной компании для определения размера убытков.
3. Необходимые документы:
- паспорт владельца;
- техпаспорт автомобиля;
- справка из полиции;
- акт осмотра повреждений от оценщика;
- фото повреждений.
Если техпаспорт на авто сгорел:
- обратитесь в сервисный центр МВД для восстановления документов;
- подайте заявку через сайт hsc.gov.ua или лично;
- предоставьте паспорт и справку о повреждениях;
- дубликат выдают в течение 3-5 дней;
- стоимость – около 500 грн.
Если документы погибли вместе с жильем 📄
Потеря документов – не повод для паники. Право собственности сохраняется и его можно подтвердить через государственные реестры.
Пошаговый план обновления документов:
1. Государственный реестр вещных прав
Проверьте, есть ли ваша квартира в государственном реестре:
- онлайн на сайте kap.minjust.gov.ua (нужна электронная подпись или BankID);
- в любом ЦНАП с паспортом;
- стоимость – около 20 грн;
- срок – 1-3 дня.
Если квартиры нет в реестре (старые приватизированные квартиры до 2013 часто не зарегистрированы), переходите сразу в пункт 3.
2. Техническая документация
Восстановите технический паспорт через:
- БТИ района - подайте заявку на выдачу дубликата;
- частные лицензированные компании по технической инвентаризации;
- срок - 5-10 дней;
- стоимость - 500-1500 грн.
3. Если квартиры нет в государственном реестре
Для старых приватизированных квартир (до 2013 года) и наследственных квартир:
- Архив городского совета - ищите документы о первичной приватизации или наследстве;
- Жилищно-эксплуатационная контора (ЖЭК) – там могут храниться копии ордеров на квартиру;
- БТИ – истребуйте архивные дела с технической документацией;
- Нотариус - поможет оформить восстановление права собственности и подать документы в государственный реестр;
- Суд – крайний вариант для установления факта права собственности в судебном порядке.
Необходимые документы для старых квартир:
- решение о приватизации (если есть копии);
- договор приватизации;
- ордер на квартиру;
- свидетельство о праве собственности (советского образца);
- документы о наследстве;
- справки о проживании и регистрации.
4. Дополнительные доказательства собственности
- справки из ЖЭКа о проживании и оплате коммунальных услуг;
- выписки из банка об уплате коммунальных платежей;
- показания соседей (письменные или в суде);
- копии документов у родственников или в банке (если сдавали как залог);
- фотографии жилья с документами.
5. Параллельные действия
Пока восстанавливаете документы:
- подайте заявку на естьВосстановление с имеющимися документами - программа принимает неполные пакеты;
- обратитесь в гуманитарный штаб с помощью юриста;
- получите временную городскую помощь;
- зафиксируйте факт повреждения в полиции.
Критически важно:
- справку из полиции оформите в течение 3 дней после инцидента;
- заявку на естьВосстановление можно подать в течение года;
- городская помощь оформляется в течение 30 дней;
- страховая выплата - согласно условиям договора (обычно 2-5 дней на уведомление).
Где получить консультацию и помощь 🏢
Гуманитарные штабы
Разворачиваются в каждом пострадавшем районе в течение нескольких часов после атаки. Адреса публикуют районные администрации.
Горячие линии:
- Киевская городская государственная администрация: 080050002;
- естьВосстановление: 1545;
- экстренные службы: 101, 102, 103.
Центры предоставления административных услуг (ЦНАП)
Работают по стандартному графику, помогают с оформлением документов для программы есть Восстановление.
Районные управления социальной защиты
Оформление городской помощи по программе "Забота. Навстречу киевлянам".
Правовая помощь и психологическая поддержка 🤝
Во всех гуманитарных штабах работают юристы и психологи. Они помогут:
- правильно оформить документы;
- рассчитать размер компенсации;
- обжаловать решение, если оно вас не устраивает;
- преодолеть стрессовое состояние после травматического события.
Бесплатная правовая помощь: 0 800 213 103
Дополнительная поддержка 💙
Волонтерские организации
Могут помочь с временным жильем, одеждой, питанием и психологической поддержкой.
Работодатели
Сообщите руководство о ситуации — у многих компаний есть программы помощи сотрудникам в чрезвычайных ситуациях.
Банки
Некоторые банки предоставляют кредитные каникулы или льготные условия для пострадавших от военных действий.
Помните: главное – ваша безопасность и здоровье. Материальный ущерб можно восстановить, поэтому не паникуйте и действуйте постепенно. В случае необходимости обратитесь за помощью к специалистам или близким людям.
Если вы хотите поделиться новостью с Трамваем, пишите на news@tram.news, или в наш чат-бот в Telegram - https://t.me/tramnewsbot