Укрзалізниця відмовилася відповідати одеситці через запитання російською
Укрзалізниця відмовилася відповідати по суті на запитання жінки, яка, судячи з інформації в її профілі, живе в Одесі, оскільки вона звернулася російською мовою.
Пасажирка запитала Укрзалізницю, чи може обміняти квиток, придбаний на 12-те число, на квиток на 13-те. Про це свідчить листування на офіційній сторінці перевізника у Threads.
Обговорюємо цю новину в Telegram. Долучайтеся до коментарів на каналах: Київ, Дніпро, Полтава, Одеса, Львів, Харків.
Допоможіть журналістам Vgorode.ua виконувати свою роботу. Підтримайте фінансово >>> ❤У відповідь Укрзалізниця не пояснила, чи можна обміняти квиток, а заявила: «Вибачте, ми не хочемо вести діалог російською мовою». Компанія додала, що є українською та свідомо не використовує мову країни-агресора.
Також перевізник запропонував пасажирам спілкуватися українською, а для іноземців назвав альтернативою англійську. Таким чином, на оприлюдненому скриншоті запитання жінки щодо обміну квитка залишилося без відповіді по суті.
Укрзалізниця відмовилася відповідати одеситці через запитання російською фото 1Чи законна така відмова
Юрист Андрій Нікітюк пояснює: Укрзалізниця не зобов'язана спілкуватися з пасажиркою російською, але це не дає їй права відмовитися відповідати на запитання лише через мову звернення.
Компанія могла просто відповісти українською. Якщо пасажиру відмовляють в обслуговуванні або не надають інформацію про послугу саме через те, що він звернувся російською, це може бути порушенням прав споживача.
Хочете, щоб ми висвітлили певну тему? Пишіть на [email protected] або в чат-бот https://t.me/tramnewsbot
FacebookTelegram-канал