Укрпошта запустила в Києві обслуговування клієнтів жестовою мовою
Клієнти Укрпошти з порушеннями слуху можуть отримувати поштові та фінансові послуги без комунікаційних бар'єрів — компанія запустила пілотний проєкт перекладу жестовою мовою у відділеннях Києва та Київської області. Трамвай з'ясував, як працює нова послуга та коли вона стане доступною в інших регіонах. Ініціатива реалізується у партнерстві з Українським товариством глухих (УТОГ), повідомляє Укрпошта.
Допоможіть журналістам Vgorode.ua виконувати свою роботу. Підтримайте фінансово >>> ❤Як це буде працювати 📱
Клієнт із порушенням слуху звертається до оператора, працівник встановлює відеоконтакт з перекладачем жестової мови через програму "Сервіс УТОГ", а перекладач допомагає спілкуватися в реальному часі. Фахівець у реальному часі допомагатиме з обслуговуванням.
Усі працівники, залучені в проєкті, пройшли спеціальне навчання, а система розроблена так, щоб бути максимально зручною та простою — "кожен повинен бути почутим — навіть без слів", наголосили в компанії.
Де вже працює сервіс і коли запустять по всій Україні 🗺️
Наразі сервіс працює у Києві та Київській області, але незабаром його запровадять у всіх регіонах України. Компанія вже готується масштабувати ініціативу на всю Україну.
Пілотний етап дозволить відпрацювати всі технічні аспекти роботи системи та навчити персонал взаємодіяти з новим форматом обслуговування. Після успішного завершення тестового періоду в столичному регіоні, послуга стане доступною у відділеннях Укрпошти по всій країні.
Допоможіть журналістам Vgorode.ua виконувати свою роботу. Підтримайте фінансово >>> ❤Якщо ви хочете поділитися новиною з Трамваєм, пишіть на [email protected], або в наш чат-бот у Telegram – https:/t.me/tramnewsbot
Допоможіть журналістам Vgorode.ua виконувати свою роботу. Підтримайте фінансово >>> ❤
FacebookTelegram-канал