Продавець відмовляє в гарантійному ремонті, бо ви викинули коробку? Це незаконно. Держпродспоживслужба нагадала, які документи насправді потрібні — і упаковки серед них немає.
Обговорюємо в Telegram: Київ, Дніпро, Полтава, Одеса, Харків, Львів
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», для гарантійного ремонту або заміни несправного товару потрібні лише три речі:
— сам товар із цілими заводськими пломбами;
— касовий чек або інший розрахунковий документ;
— гарантійний талон або техпаспорт із датою продажу.
Упаковка до цього переліку не входить. Якщо продавець відмовляє в ремонті через відсутність коробки — це порушення закону, а не законна підстава для відмови.
[see_also]В Україні з'явилася нова схема шахрайства: SMS про фейковий запис до лікаря[/see_also]
Коробка знадобиться лише в одному випадку — якщо ви хочете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів. Це окрема процедура, до гарантійного ремонту вона не має відношення.
Хочете, щоб ми висвітлили певну тему чи ситуацію? Пропонуйте. Розглянемо, перевіримо і зробимо матеріал. Пишіть на news@tram.news, або в наш чат-бот у Telegram — https://t.me/tramnewsbot