Платіж у чеку здивував гостей, а дискусія швидко вийшла за межі соцмереж. Коли в ресторанах почали з’являтися окремі рядки «за роботу генератора», відвідувачі поставили логічне запитання — а це взагалі законно? Точку в цій історії поставила держава.
Своє роз’яснення дала Держпродспоживслужба.
Йдеться про ситуації, коли заклад додає до чека окрему оплату за генератор, хоча клієнт таку послугу не замовляв. За законом «Про захист прав споживачів» бізнес зобов’язаний заздалегідь і чітко інформувати відвідувачів про всі послуги та їхню вартість.
У службі пояснюють: якщо в чеку з’являється рядок «послуга — генератор», але гість про це не знав і не погоджувався, це можуть трактувати як нав’язування додаткової платної послуги або навіть введення споживача в оману.
[see_also]Бізнесу дадуть гроші на генератори, щоб він працював під час блекаутів[/see_also]
Щоб уникнути порушень, заклад має попереджати гостей заздалегідь, що витрати на генератор уже включені у вартість страв або напоїв. Адже пальне, електроенергія та обслуговування генератора вважаються звичайними господарськими витратами ресторану.
Чи можуть ресторан оштрафувати
Так. Якщо заклад не попередив клієнтів про додаткову оплату, йому може загрожувати штраф — до 30% вартості проданих товарів або послуг, але не менше 85 гривень.
У Держпродспоживслужбі радять уважно дивитися на чеки та не соромитися звертатися зі скаргами, якщо з вас намагаються стягнути плату за те, про що не попереджали.
Хочете, щоб ми висвітлили певну тему чи ситуацію? Пропонуйте. Розглянемо, перевіримо і зробимо матеріал. Пишіть на news@tram.news, або в наш чат-бот у Telegram — https://t.me/tramnewsbot