У сучасних реаліях питання електропостачання залишається актуальним для багатьох киян. "Трамвай" підготував корисні поради щодо дій у різних ситуаціях, пов'язаних з відключенням електроенергії.
👉 Приєднуйтесь до нашого 🚋 Telegram-каналу з оперативними новинами та повідомленнями про 💡 відключення та включення світла у вашому будинку за 20-30 хвилин.
Подача заявки про аварійну ситуацію
Якщо у вас виникла аварійна ситуація з електропостачанням, дотримуйтесь наступного алгоритму дій:
- Зверніться до вашої керуючої компанії, ОСББ або ЖБК.
- Якщо проблема не в компетенції цих організацій, подайте заявку на офіційному сайті постачальника електроенергії.
- Альтернативно, ви можете зателефонувати до контакт-центру, але врахуйте можливі затримки через велику кількість звернень:
- Для стаціонарних телефонів 1588,
- Окрема лінія для юридичних клієнтів:+38 (044) 201 5858
- Для мобільних телефонів:
+38 (044) 202 1588
+38 (067) 210 1588
+38 (050) 210 1588
+38 (073) 202 1588
Дзвінки згідно з тарифами мобільних операторів- 0 800 501 588 - Також доступна опція звернення через приватні повідомлення на сторінці Facebook постачальника.
Що робити, якщо вашої адреси немає у графіку відключень
Відсутність адреси у графіку може означати:
- Ваш будинок не планують відключати через технічні особливості.
- Ваш будинок підключений до мережі критичної інфраструктури.
Якщо ви все ж таки стикаєтесь з тривалими відключеннями, заповніть форму на сайті для перевірки та оновлення інформації.
Дії при тривалій відсутності електроенергії (понад 24 години)
Залежно від масштабу проблеми, дійте наступним чином:
- Якщо світла немає тільки у вашій квартирі, перевірте запобіжники та викличте електрика.
- При відсутності світла у всьому будинку зверніться до ОСББ, ЖБК чи управляючої компанії.
- Якщо проблема стосується кількох будинків, перевірте інформацію про екстрені або стабілізаційні відключення на офіційному сайті.
- При відсутності електроенергії більше 24 годин повідомте про це через сайт або Facebook.
Для представників ОСББ/ЖЕК
Якщо ви представляєте ОСББ або ЖЕК і хочете повідомити про реальну аварію:
- Зателефонуйте на спеціальну лінію для юридичних осіб: +38 (044) 201 58 58.
- Подайте заявку через форму на сайті.
- Напишіть у приватні повідомлення на Facebook.
Обов'язково вкажіть, що ви є представником керуючої компанії, та надайте детальну інформацію про ситуацію.
Додаткова інформація
Для отримання актуальної інформації щодо відключень світла рекомендуємо ознайомитися з наступними матеріалами: