Несмотря на возобновление онлайн-продаж "Укрзализниці", очереди у касс не уменьшаются
В Украине возобновлена работа сайта и приложения Укрзализныци для онлайн-продажи и возвращения билетов после беспрецедентной кибератаки на ключевые операционные системы железной дороги. Трамвай узнал это из официального сообщения компании, которое обнародовали после 89 часов простоя систем.
Хроника события 🕒
Масштабная кибератака на системы «Укрзализныци» имела такое течение:
Помогите журналистам Vgorode.ua делать свою работу. Поддержите финансово >>> ❤- 20 марта – осуществлена масштабная кибератака на операционные системы «Укрзализныци»;
- 20-23 марта – приостановка работы онлайн-сервисов бронирования;
- 89 часов – общее время нонстоп работы специалистов по восстановлению систем;
- 23 марта – возобновление базового функционала онлайн-сервисов;
- 24 марта – более 12 000 билетов приобретено через восстановленные онлайн-сервисы.
Какие функции уже работают и что доступно пассажирам 🚆
В настоящее время восстановлен только базовый функционал сервисов «Укрзализныци». Пассажиры уже могут:
- приобрести билеты на все направления в пределах Украины;
- забронировать места на международные рейсы;
- осуществить возврат билетов онлайн;
- забронировать поездки на следующие 20 дней.
Несмотря на восстановление онлайн-сервисов, многие пользователи сообщают о проблемах с доступом к приложению и сложности при оформлении билетов. Поэтому у касс железнодорожных вокзалов все еще наблюдаются очереди.
Почему система работает с перебоями 🧩
Представители «Укрзализныци» объясняют технические проблемы несколькими факторами:
- Система работает под пиковой нагрузкой из-за накопленного спроса;
- Попытки одновременного входа большого количества пользователей создают дополнительную нагрузку;
- Восстановление произошло недавно и система нуждается в стабилизации;
- Специалисты продолжают устранять последствия кибератаки.
«Атака на системы «Укрзализныци» была одной из самых масштабных за последние годы. Она целенаправленно поразила ключевые операционные системы транспортного оператора, что привело к полной остановке онлайн продаж», — говорится в официальном сообщении.
Рекомендации для пассажиров при восстановлении систем 🧳
Во избежание проблем с приобретением билетов в первые дни возобновления работы системы специалисты «Укрзализныци» советуют:
- пользоваться сервисами в периоды меньшей нагрузки (рано утром или поздно вечером);
- проверять наличие электронных билетов в личном кабинете после оплаты;
- хранить номер бронирования и данные платежа при возникновении технических проблем;
- в случае невозможности приобрести билет онлайн, обращаться в железнодорожные кассы.
Полное обновление всех дополнительных функций онлайн-сервисов «Укрзализныци» планируется в течение следующих нескольких дней. Технические специалисты работают над усилением кибербезопасности систем, чтобы предотвратить подобные атаки в будущем.
По данным экспертов по кибербезопасности, атака могла быть частью скоординированных действий, направленных на дестабилизацию транспортной инфраструктуры страны. Служба безопасности Украины уже приступила к расследованию инцидента для установления возможных заказчиков и исполнителей кибератаки.
Представители Укрзализныци также подчеркнули, что во время атаки не пострадали системы, ответственные за безопасность движения поездов. Все поезда курсировали по расписанию, невзирая на проблемы с онлайн-продажей билетов.
FacebookTelegram-канал