Соучредитель monobank Олег Гороховский выложил фото клиентки в соцсети и обвинил ее в пророссийских взглядах. Флаг оказался словенским. НБУ потребовал объяснений. Банкир извинился - но не перед девушкой, и только после того, как на него начало давить общество.
Скандал вокруг Нацбанка и финансовых учреждений происходит нечасто — но этот получился резонансный.
Помогите журналистам Vgorode.ua делать свою работу. Поддержите финансово >>> ❤Обсуждаем в Telegram: Киев, Днепр, Полтава, Одесса, Харьков, Львов
9 марта Гороховский опубликовал в Threads фото девушки, проходившей видеоверификацию в monobank. На заднем плане флаг с тремя полосами. Подпись — саркастическая: мол, клиентке заблокировали счет, а ей ответили, что «из-за немытой головы». Тысячи людей подхватили хейт. Часть потребовала наказать «коллаборантку».
На следующий день ответила девушка. Карина Кольб — харьковчанка, выехавшая в Словению как беженка в 2023 году, а в 2024-м переехавшая в Германию. Во время верификации она находилась в квартире подруги, где на стене висел флаг Словении. От русского он отличается только гербом в левой части полотна. "Вся моя семья воюет за Украину", - написала Карина.
Гороховский выслушал объяснение и не изменил позиции. Он написал отдельное сообщение:
«Обожаю жанр «не все так однозначно». У сторонников российского мира в Украине не будет никакой защиты персональных данных. После 12 лет войны мы не можем гарантировать ни одной защиты данных коллаборантам. Любите россия — обходите нас десятой дорогой».
Параллельно юристы напомнили: публикация кадров по видеоверификации – прямое нарушение закона о защите персональных данных и банковской тайны. Карина имеет все основания подать иск о возмещении морального вреда. После волны хейта девушка сообщила о серьезных проблемах со здоровьем.
Национальный банк Украины направил запрос в monobank и предупредил: в случае нарушений регулятор может принять меры влияния согласно постановлению №346. Она предусматривает широкий набор санкций — от письменной оговорки до ограничения операций банка.
Есть нюанс. Гороховский – соучредитель ООО «Финтех бэнд», разрабатывающий приложение monobank. Сам банк юридически – «Универсал банк» Сергея Тигипко. Гороховский формально не является топ-менеджером банка, поэтому санкции НБУ прежде всего бьют по учреждению как юридическому лицу — а не по нему лично.
Поздно вечером 11 марта появилось извинительное сообщение. Но адресован он не Карине — а всем, кто разочаровался. Гороховский объяснил, что «после стольких лет войны триколор вызывает гнев» и что он «отреагировал как уставший человек». Пообещал дальше передавать подобные случаи только правоохранителям.
Читатели в комментариях сформулировали это короче: "Формула антикризисной коммуникации - я устал, я среагировал как человек, извинений за буллинг ребенка не будет".
Хотите, чтобы мы осветили определенную тему или ситуацию? Предлагайте. Рассмотрим, проверим и сделаем материал. Пишите на [email protected], или в наш чат-бот в Telegram - https://t.me/tramnewsbot
"Кто разочаровался – извините": после скандала с флагом Гороховский оправдался перед читателями, но не извинился перед девушкой фото 1
"Кто разочаровался – извините": после скандала с флагом Гороховский оправдался перед читателями, но не извинился перед девушкой фото 5
"Кто разочаровался – извините": после скандала с флагом Гороховский оправдался перед читателями, но не извинился перед девушкой фото 6
"Кто разочаровался – извините": после скандала с флагом Гороховский оправдался перед читателями, но не извинился перед девушкой фото 7