Линия 112 начала принимать жалобы на отключение света, воды и отопления
Во времена, когда обстрелы регулярно покидают города без электричества, тепла или воды, люди ищут быстрый способ получить помощь. Теперь есть удобный вариант для таких случаев, упрощающий общение со службами. Каждый, кто сталкивается с этими проблемами, может обратиться к единственному номеру, где операторы не только координируют экстренные службы, но и принимают сообщения о бытовых неудобствах, вызванных войной.
Это изменение касается коммунальных услуг по всей стране. Ранее номер 112 ассоциировали преимущественно с вызовами полиции, скорой или пожарных, но ситуация изменилась из-за частых атак на инфраструктуру.
Помогите журналистам Vgorode.ua делать свою работу. Поддержите финансово >>> ❤Обсуждаем в Telegram: Киев, Днепр, Полтава, Одесса, Харьков, Львов
Линия 112 принимает новые обращения
Линия 112 перешла в усиленный режим работы. Теперь по этому номеру можно не только вызвать экстренные службы, но и сообщить об отсутствии света, воды или отопления. Если проблемы возникли из-за обстрелов, оператор зарегистрирует обращение и передаст его в соответствующие коммунальные службы. Это ускорит реакцию и поможет восстановить услуги быстрее.
Кроме того, операторы предоставят информацию о ближайшем пункте несокрушимости. Эти пункты оборудованы для автономной работы: там есть генераторы, интернет, зарядки для устройств и места отдыха. Они размещены в школах, библиотеках и других общественных зданиях по всей Украине.
Процедура проста. Звоните на 112 с мобильного или стационарного телефона – бесплатный звонок. Опишите ситуацию четко: где вы находитесь, какая услуга исчезла и когда это произошло. Оператор уточнит детали, если необходимо, и перенаправит запрос. В высоконагруженные периоды, как и во время массовых обстрелов, ответ может занять чуть больше времени, но система обрабатывает тысячи обращений в день.
Как это работает на практике
Во многих регионах люди уже пользовались новым функционалом. К примеру, после недавних атак на энергосистему операторы 112 получили сотни сообщений об отключении. Службы оперативно реагировали, восстанавливая подачу, где возможно. Это особенно полезно в селах и малых городах, где доступ к горячим линиям коммунальщиков ограничен. >
Чтобы избежать перегрузки, советуют звонить только при необходимости. Для общих вопросов о графиках отключения лучше проверять сайты местных ОГА или приложения энергокомпаний. Но если ситуация критическая – без сомнений набирайте 112.
Хотите, чтобы мы осветили определенную тему или ситуацию? Предлагайте. Рассмотрим, проверим и сделаем материал. Пишите на [email protected], или в наш чат-бот в Telegram - https://t.me/tramnewsbot
FacebookTelegram-канал