Ресторанам объяснили, законно ли брать деньги за генератор
Платеж в чеке удивил гостей, а дискуссия быстро вышла за пределы соцсетей. Когда в ресторанах начали появляться отдельные строчки «за работу генератора», посетители задали логичный вопрос — а это вообще законно? Точку в этой истории поставило государство.
Свое разъяснение дала Госпродпотребслужба.
Помогите журналистам Vgorode.ua делать свою работу. Поддержите финансово >>> ❤Речь идет о ситуациях, когда заведение добавляет к чеку отдельную оплату за генератор, хотя клиент такую услугу не заказывал. По закону «О защите прав потребителей» бизнес обязан заранее и четко информировать посетителей обо всех услугах и их стоимости.
В службе объясняют: если в чеке появляется строка «услуга — генератор», но гость об этом не знал и не соглашался, это могут рассматриваться как навязывание дополнительной платной услуги или даже ввод потребителя в заблуждение.
Чтобы избежать нарушений, заведение должно предупреждать гостей заранее, что расходы на генератор уже включены в стоимость блюд или напитков. Ведь горючее, электроэнергия и обслуживание генератора считаются обычными хозяйственными затратами ресторана.
Могут ли ресторан оштрафовать
Да. Если заведение не предупредило клиентов о дополнительной оплате, ему может грозить штраф до 30% стоимости проданных товаров или услуг, но не менее 85 гривен.
В Госпродпотребслужбе советуют внимательно смотреть на чеки и не стесняться обращаться с жалобами, если с вас пытаются взыскать плату за то, о чем не предупреждали.
Хотите, чтобы мы осветили определенную тему или ситуацию? Предлагайте. Рассмотрим, проверим и сделаем материал. Пишите на [email protected], или в наш чат-бот в Telegram - https://t.me/tramnewsbot
FacebookTelegram-канал