Во времена, когда обстрелы регулярно покидают города без электричества, тепла или воды, люди ищут быстрый способ получить помощь. Теперь есть удобный вариант для таких случаев, упрощающий общение со службами. Каждый, кто сталкивается с этими проблемами, может обратиться к единственному номеру, где операторы не только координируют экстренные службы, но и принимают сообщения о бытовых неудобствах, вызванных войной.
Это изменение касается коммунальных услуг по всей стране. Ранее номер 112 ассоциировали преимущественно с вызовами полиции, скорой или пожарных, но ситуация изменилась из-за частых атак на инфраструктуру.
Обсуждаем в Telegram: Киев, Днепр, Полтава, Одесса, Харьков, Львов
Линия 112 принимает новые обращения
Линия 112 перешла в усиленный режим работы. Теперь по этому номеру можно не только вызвать экстренные службы, но и сообщить об отсутствии света, воды или отопления. Если проблемы возникли из-за обстрелов, оператор зарегистрирует обращение и передаст его в соответствующие коммунальные службы. Это ускорит реакцию и поможет восстановить услуги быстрее.
Кроме того, операторы предоставят информацию о ближайшем пункте несокрушимости. Эти пункты оборудованы для автономной работы: там есть генераторы, интернет, зарядки для устройств и места отдыха. Они размещены в школах, библиотеках и других общественных зданиях по всей Украине.
[see_also] Коммунальные услуги не только: за что пенсионеры могут не платить в Украине [/see_also]
Процедура проста. Звоните на 112 с мобильного или стационарного телефона – бесплатный звонок. Опишите ситуацию четко: где вы находитесь, какая услуга исчезла и когда это произошло. Оператор уточнит детали, если необходимо, и перенаправит запрос. В высоконагруженные периоды, как и во время массовых обстрелов, ответ может занять чуть больше времени, но система обрабатывает тысячи обращений в день.
Как это работает на практике
Во многих регионах люди уже пользовались новым функционалом. К примеру, после недавних атак на энергосистему операторы 112 получили сотни сообщений об отключении. Службы оперативно реагировали, восстанавливая подачу, где возможно. Это особенно полезно в селах и малых городах, где доступ к горячим линиям коммунальщиков ограничен. >
[see_also] НБУ прогнозирует рост тарифов на коммунальные услуги с 2026 года [/see_also]
Чтобы избежать перегрузки, советуют звонить только при необходимости. Для общих вопросов о графиках отключения лучше проверять сайты местных ОГА или приложения энергокомпаний. Но если ситуация критическая – без сомнений набирайте 112.
Хотите, чтобы мы осветили определенную тему или ситуацию? Предлагайте. Рассмотрим, проверим и сделаем материал. Пишите на news@tram.news, или в наш чат-бот в Telegram - https://t.me/tramnewsbot