В современных реалиях вопрос электроснабжения остается актуальным для многих киевлян. "Трамвай" подготовил полезные советы по действиям в разных ситуациях, связанных с отключением электроэнергии.
👉 Присоединяйтесь к нашему 🚋 Telegram-каналу с оперативными новостями и сообщениями об 💡 отключении и включении света в вашем доме за 20-30 минут.
Подача заявки об аварийной ситуации
Если у вас возникла аварийная ситуация с электроснабжением, следуйте следующему алгоритму действий:
- Обратитесь к вашей управляющей компании, ОСМД или ЖСК.
- Если проблема не в компетенции этих организаций, подайте заявку на официальном сайте поставщика электроэнергии.
- Альтернативно, вы можете позвонить в контакт-центр, но учтите возможные задержки из-за большого количества обращений:
- для стационарных телефонов 1588,
- Отдельная линия для юридических клиентов: +38 (044) 201 5858
- для мобильных телефонов:
+38 (044) 202 1588
+38 (067) 210 1588
+38 (050) 210 1588
+38 (073) 202 1588
Звонки согласно тарифам мобильных операторов - 0 800 501 588 - Также доступна опция обращения через частные сообщения на странице Facebook поставщика.
Что делать, если вашего адреса нет в графике отключений
Отсутствие адреса в графике может означать:
- Ваш дом не планируют отключать из-за технических особенностей.
- Ваш дом подключен к сети критической инфраструктуры.
Если вы сталкиваетесь с длительными отключениями, заполните форму на сайте для проверки и обновления информации.
Действия при длительном отсутствии электроэнергии (более 24 часов)
В зависимости от масштаба проблемы действуйте следующим образом:
- Если света нет только в вашей квартире, проверьте предохранители и вызовите электричество.
- При отсутствии света во всем доме обратитесь в ОСМД, ЖСК или управляющую компанию.
- Если проблема касается нескольких домов, проверьте информацию об экстренных или стабилизационных отключениях на официальном сайте.
- При отсутствии электроэнергии более 24 часов сообщите об этом через сайт или Facebook.
Для представителей ОСМД/ЖЭК
Если вы представляете ОСМД или ЖЭК и хотите сообщить о реальной аварии:
- Позвоните по специальной линии для юридических лиц: +38 (044) 201 58 58.
- Подайте заявку через форму на сайте.
- Напишите в приватные сообщения на Facebook.
Обязательно укажите, что вы являетесь представителем управляющей компании, и предоставите подробную информацию о ситуации.
Дополнительная информация
Для получения актуальной информации об отключениях света рекомендуем ознакомиться со следующими материалами: