Клиенты Укрпочты с нарушениями слуха могут получать почтовые и финансовые услуги без коммуникационных барьеров — компания запустила пилотный проект перевода на жестовой язык в отделениях Киева и Киевской области. Трамвай выяснил, как работает новая услуга и когда она станет доступна в других регионах. Инициатива реализуется в партнерстве с Украинским обществом глухих (УТОГ), сообщает Укрпочта.
Как это будет работать 📱
Клиент с нарушением слуха обращается к оператору, работник устанавливает видеоконтакт с переводчиком жестового языка через программу "Сервис УТОГ", а переводчик помогает общаться в реальном времени. В реальном времени специалист будет помогать с обслуживанием.
Все работники, вовлеченные в проект, прошли специальное обучение, а система разработана так, чтобы быть максимально удобной и простой — "каждый должен быть услышан — даже без слов", подчеркнули в компании.
Где уже работает сервис и когда запустят по всей Украине 🗺️
Пока сервис работает в Киеве и Киевской области, но вскоре его внедрят во всех регионах Украины. Компания уже готовится масштабировать инициативу по всей Украине.
Пилотный этап позволит отработать все технические аспекты работы системы и научить персонал взаимодействовать с новым форматом обслуживания. После успешного завершения тестового периода в столичном регионе услуга станет доступна в отделениях Укрпочты по всей стране.
Если вы хотите поделиться новостью с Трамваем, пишите на news@tram.news или в наш чат-бот в Telegram – https:/t.me/tramnewsbot